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你和北银消费贷的客服协商后，发现还是无法解决你的问题，你还可以要求与更高层次的负责人进行协商，北银消费贷是非常注重用户体验的，他们会尽力满足用户的需求，所以只要你提出的诉求是合理合法的，他们都会满足。
我想说的是，虽然北银消费贷是非常注重和用户协商还款的，但是这并不代表你可以滥用这个机制，在使用北银消费贷的服务时，还是应该遵循诚实守信的原则，按时还款，你真的遇到了困难，一定要及时和他们协商，这样才能得到他们的理解和支持。
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